بدأ فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية في مديرية خورمكسر بالعاصمة المؤقتة عدن، تنفيذ توجيهات رئيس المصلحة اللواء الدكتور طارق عمير النسي، الهادفة إلى معالجة تراكمات طباعة الجوازات للعام 2025م، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتسهيل إجراءات الاستلام وتقليل فترات الانتظار.
وأوضح العميد صالح عاطف الحكمي، مدير فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بخور مكسر – عدن، في تصريح صحفي اليوم الخميس 16 أبريل 2026م، أن الفرع شرع في تنفيذ حزمة من الإجراءات التنظيمية والإدارية لمعالجة التراكمات، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتسريع إنجاز معاملات المواطنين.
وأشار العميد الحكمي إلى أن الخطة تشمل استكمال تصفية معاملات الفترة من يناير حتى أكتوبر 2025م، مع تسريع إنجاز معاملات شهري نوفمبر وديسمبر، بما يضمن إنهاء التكدس القائم وتحقيق انسيابية في العمل.
كما أوضح أنه تم تفعيل نظام استقبال الشكاوى والملاحظات عبر ملصقات إرشادية داخل الفرع، إلى جانب قنوات التواصل الرسمية عبر تطبيق واتساب والبريد الإلكتروني، بهدف تعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمة والاستجابة السريعة لاحتياجات المواطنين.
وأكد مدير الفرع أنه تم كذلك تمديد ساعات تسليم الجوازات لتصبح من الساعة الرابعة عصراً حتى الثامنة مساءً، بما يتيح مرونة أكبر للمراجعين ويسهم في تخفيف الازدحام خلال أوقات الدوام الرسمي.
وأضاف العميد صالح عاطف أن الإجراءات شملت أيضاً منح تسهيلات خاصة للجرحى والمرضى، من خلال تسريع معاملاتهم وتقديم الخدمة لهم بشكل مباشر، تقديراً لظروفهم الإنسانية والصحية.
وشدد على أن هذه الخطوات تأتي ضمن خطة شاملة تهدف إلى رفع كفاءة الأداء الإداري والفني، وتقليل فترات الانتظار، وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، بما يعكس توجهات قيادة المصلحة نحو تطوير العمل المؤسسي والارتقاء بالخدمات في العاصمة عدن.