نقل الصحفي محمد بالحمان معاناة مريرة يكابدها المواطنون في مدينة المكلا أثناء محاولاتهم استلام جوازات سفرهم، واصفاً الإجراءات الحالية بأنها ترهق كاهل المواطن وتستنزف وقته وجهده في طوابير الانتظار، وذلك خلال زيارة ميدانية قام بها اليوم برفقة أحد أصدقائه لاستلام جوازه، حيث وجد نفسه أمام طوفان من الشكاوى والمطالب الشعبية بضرورة التدخل لإنهاء هذه الأزمة التنظيمية.
وأكد بالحمان أن المواطنين المتواجدين أمام مصلحة الهجرة والجوازات ناشدوه بضرورة إيصال صوتهم ومعاناتهم إلى الجهات المعنية، نظراً للصعوبات الكبيرة التي يواجهونها في ظل الاعتماد على الطرق التقليدية القديمة في عملية التسليم، والتي لم تعد تتناسب مع حجم الكثافة السكانية والطلب المتزايد على استخراج الوثائق الرسمية في الوقت الراهن.
ووجه الصحفي بالحمان رسالة ومقترحاً إلى مدير مصلحة الجوازات، معبراً عن تقديره واحترامه لشخصه وجهوده، ومطالباً إياه بتبني فكرة إنشاء تطبيق أو موقع إلكتروني خاص يتيح للمواطنين معرفة جاهزية جوازاتهم وحجز مواعيد الاستلام إلكترونياً، بما يضمن إنهاء التكدس البشري وإنهاء حقبة الطرق التقليدية التي تسببت في هذه المعاناة المستمرة.
واختتم بالحمان حديثه بالتأكيد على أن التحول الرقمي في مصلحة الجوازات بالمكلا بات ضرورة ملحة وليس ترفاً، حيث سيسهم في تيسير حياة الناس وحفظ كرامتهم، آملاً أن تجد هذه المناشدة آذاناً صاغية وترجمة فعلية على أرض الواقع لتخفيف العبء عن أبناء المحافظة والوافدين إليها.