دشن بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر برنامجاً تدريبياً لتأهيل الموظفين الجدد، ضمن توجهاته في الاستثمار بكفاءات الكادر البشري وتطوير قدراتهم المهنية، حيث افتتح البرنامج بدورة متخصصة في "فن الإتيكيت والسلوك المهني".
تعزيز الجاهزية للعمل المصرفي
وتهدف الدورة إلى إعداد الموظفين الجدد لبيئة العمل المصرفية وتعزيز جاهزيتهم للقيام بمهامهم بكفاءة واحترافية، باعتبارها الخطوة الأولى في مسار التأهيل المهني داخل البنك.
محاور الدورة
وتناولت الدورة عدداً من المحاور الأساسية المرتبطة بالحضور والسلوك المهني، أبرزها:
- *الانطباع الأول والمظهر المهني*
- *لغة الجسد والتواصل غير اللفظي*
- *إتيكيت التعامل في بيئة العمل المصرفية*
- *السرية المهنية والاحترافية في العمل*
- *التعامل الاحترافي مع العملاء في مختلف المواقف بما فيها حالات الضغط*
ويهدف البنك من خلال هذه المحاور إلى تمكين الموظفين الجدد من بناء علاقات مهنية إيجابية، والتعامل مع بيئة العمل بمسؤولية ومرونة، بما ينعكس على جودة الخدمات المقدمة.
برنامج تأهيلي متكامل
وأكد البنك أن هذا التدريب يأتي كمرحلة أولى ضمن برنامج تأهيلي متكامل يهدف إلى تعريف الموظفين الجدد ببيئة العمل المصرفية، وتعزيز مهاراتهم المهنية والسلوكية، وتمكينهم من الانطلاق في مسيرتهم الوظيفية بثقة وجاهزية.
الموظف واجهة المؤسسة
وشدد بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر على أن تطوير الموظف لا يقتصر على المعرفة والمهارات الفنية فقط، بل يبدأ من طريقة حضوره وتواصله وتعامله مع الآخرين، باعتبار ذلك جزءاً أساسياً من جودة تجربة العميل والصورة الذهنية للمؤسسة.